✅ هدف اصلی ممتازهوم، خریدی آسان، سریع و مطمئن می باشد. به همین منظور، امکان ارسال سریع سفارشها همراه با گزینه پرداخت در محل (در سفارشات محصولات بزرگ) برای رفاه بیشتر شما مشتریان عزیز فراهم شده است. در حال حاضر، طرح تحویل بین ۱ تا ۵ روز کاری در سراسر کشور فعال است. مدت زمان دقیق ارسال با توجه به شرایط آبوهوایی و حجم سفارشها ممکن است متغیر باشد. همچنین، در ایام پرترافیک مانند مناسبتهای خاص یا روزهای پایانی سال، احتمال تاخیر جزئی در روند تحویل وجود دارد که پیشاپیش از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.
⁉️ تمامی محصولات پیش از ارسال توسط تیم پشتیبانی ممتازهوم با دقت بررسی میشوند تا از سلامت کامل آنها اطمینان حاصل شود. به همین دلیل، کالاها بهصورت آکبند تحویل داده نمیشوند و پس از بررسی و اطمینان از سلامت، برای ارسال آماده میگردند. در صورتی که تمایل دارید محصول بهصورت آکبند برای شما ارسال شود، این امکان وجود دارد؛ اما توجه داشته باشید که در این حالت، بررسی سلامت کالا پیش از ارسال انجام نخواهد شد و مسئولیت هرگونه آسیب یا ایراد احتمالی پس از بازگشایی بسته، بر عهده مشتری خواهد بود.
◀️ تحویل سفارشات شما در دو دسته محصولات خرده ریز و محصولات بزرگ قرار میگیرد. در حالت اول؛ بعد از تسویه مبلغ سفارش، محصول شما بررسی و تحویل پست یا باربری داده می شود تا در اسرع وقت به دست شما مشتریان عزیز برسد. در حالت دوم، ابتدا سفارش شما را با پرداخت مبلغی به عنوان بیعانه آماده میکنیم و پس از تحویل سفارش به شما و تأیید سلامت و اصالت آن توسط شما، تسویه نهایی انجام میشود.
1. مشاهده و انتخاب محصول در سایت
2. ثبت سفارش از طریق تماس با پشتیبانی
3. ارسال سفارش درب منزل شما
4. تسویه سفارش بعد از تأیید اصالت و سلامت کالا
بررسی کالا پیش از ارسال، تضمینی بر سلامت محصول
🔶ما در ممتازهوم همواره تلاش میکنیم تا با شفافیت، مسئولیتپذیری و احترام به حقوق مشتری، تجربهای رضایتبخش از خرید آنلاین را برای شما رقم بزنیم.
🔶مشتریان گرامی لطفا هنگام تحویل کالا از سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل نمائید بعد از تحویل کالا، فروشگاه ممتازهوم هیچ گونه مسئولیتی در برابر مشکلات فیزیکی کالا ها ندارد.
ارسال و تحویل سفارشات شما در ممتاز هوم در ۳ روش، با توجه به نوع محصولات درخواستی صورت میگیرد:
۱. ارسال توسط پست (پرداخت کامل قبل از ارسال)
تنها محصولات ریز خانگی نظیر(سرخ کن، خردکن، چایی ساز و … ) امکان ارسال با پست رو دارند. این محصولات توسط سرویس پست (مانند پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار و …) به تمامی نقاط ایران حتی روستا ها ارسال میشود و معمولا پس از 2 الی 3 روز کاری (بسته به شرایط آب هوایی) به آدرس مورد نظر تحویل داده می شوند. لذا خریدار باید اطلاعات ادرس تحویل را به درستی وارد نماید در غیر این صورت کالای خریداری شده ارسال نمیگرد! مدت زمان اعلام شده یک تخمین اعلام شده توسط اداره پست و تجربه قبلی مجموعه می باشد و ممکن است به دلایلی مانند تعطیلات، حجم سفارشات اداره پست و امثال آن ها، زمان اعلام شده بیشتر شود که پیشاپیش از صبوری و همراهی شما سپاسگزاریم.
نکات و مزایای ارسال با پست
✔ در حال حاضر همه کالاهای سبک با استفاده از سرویس پست به سراسر کشور ارسال می شوند.
✔ زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی از طریق پست پیشتاز بسته به محدوده جغرافیایی، مقصد سفارش، شرایط اب و هوایی، روز های تعطیل و امثال آن ها بستگی دارد و بعد از تحویل سفارش به پست، ۲ الی ۴ روز کاری زمان می برد!
✔ در مناسبتهای خاص و روزهای پایانی سال سفارشهای ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویسهای پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.
✔ برای کسب اطلاع از روند لحظه به لحظه ارسال مرسوله تا زمان دریافت آن می توانید مرسوله خود را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر رهگیری نمایید: tracking.post.ir
۲. ارسال با باربری (پرداخت کامل قبل از ارسال)
ارسال از طریق باربری با توجه به نوع کالا متفاوت است: محصولات خرده ریز برقی مانند انواع خردکن ها، چایی ساز و … را میتوان مستقیم از طریق باربری ارسال کرد اما در شهر بانه بابری ها مجوز حمل بارهای بزرگ را ندارند؛ پس باید کالا تا تهران یا مراکز استان ها با پیک اختصاصی حمل شود و از تهران به بابری پیشنهادی شما (که در شهر شما شعبه ای نزدیک دارد) تحویل داده شود.
نکات و مزایای ارسال با باربری
✔ این روش برای نقاط دور مناسب است! هزینه حمل ان با توجه به مسافت زیاد نصف خواهد شد.
✔ برای محصولات بزرگ با ابعاد بزرگتر از60*60 سانتی متر کاربرد بیشتری دارد.
✔ هزینه حمل + قیمت خود کالا باید از قبل واریز شود.
✔ ارسال ظرف 3 تا 5 روز کاری انجام خواهد شد.
✔ کالا را از باربری تحویل خواهید گرفت یا با پرداخت هزینه ای ان را از باربری درب منزل تحویل می گیرید.
✔ ادرس بابری مورد نظر و پیشنهادی را باید شما اعلام فرمایید.
✔ قابل پیگیری با شماره پیجک!
۳. پیک اختصاصی ممتاز هوم؛ ارسال سریع و مطمئن
برای آسودگی خیال شما هنگام خرید کالاهای بزرگ و حساس مانند تلویزیون، کولر گازی، یخچال، ماشین لباسشویی و ظرفشویی، ممتاز هوم از سیستم ارسال ویژه با پیک اختصاصی خود استفاده میکند. در این روش، فقط با پرداخت مبلغی بهعنوان بیعانه و هزینه ارسال، سفارش شما ثبت میشود و محصول در سریعترین زمان ممکن به درب منزل شما ارسال خواهد شد. پس از تحویل سالم و تست محصول، پرداخت نهایی انجام میگیرد. با این روش، ما تلاش میکنیم علاوهبر سرعت در تحویل، حداکثر اطمینان و شفافیت را در فرآیند خرید برای شما فراهم کنیم!
نکات و مزایای ارسال با پیک اخصاصی ممتازهوم
✔ امکان تست و بررسی کالا در محل (پیش از پرداخت نهایی)
✔ پرداخت هزینه سفارش بعد از تحویل سالم
✔ تحویل سریع ۲۴ ساعته برای شهرهای نزدیک
✔ تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری برای شهرهای دورتر
✔ تحویل مستقیم درب منزل بدون واسطه
✔ امکان هماهنگی تلفنی با پیک برای زمانبندی و پیگیری
✔ قابلیت تعیین زمان دلخواه جهت تحویل کالا
🔶ممتاز هوم جهت رفع نگرانی شمـا خریداران گرامی از بابت ارســـــال و حمل و نقل، تمامی کالاهای سفارش داده شده را بصورت کامل و محفوظ در برابر آسیب هـــای احتمالی حین حمل و نقل ، بسته بندی خواهد کرد.
🔶در ممتاز هوم چنانچه کالای خود را جهت هدیه در نظــر گرفته ایـــد می توانید هنگام ثبت سفارش اعلام کرده و کالای خود را به صورت کادو پیچ تحویل بگیرید!
سوالات متداول در مورد ارسال سفارشات
هزینه ارسال سفارشها در ممتاز هوم بسته به نوع کالا، روش ارسال و محل تحویل متفاوت است و هنگام ثبت سفارش، از طریق تماس تلفنی به اطلاع مشتریان گرامی میرسد.
با توجه به حساسیت ارسال کالاهای بزرگ و ارزشمند، سفارشها بهصورت ضمانتی و با هماهنگی کامل ارسال میشوند. برای اطلاع دقیق از هزینه حمل، بهویژه برای لوازم خانگی بزرگ، لطفاً با بخش فروش ممتاز هوم تماس بگیرید.
بله، در صورت تمایل مشتری، کالا میتواند بهصورت آکبند و بدون بررسی فنی توسط تیم ممتاز هوم ارسال شود. اما توجه داشته باشید که در این حالت، مسئولیت هرگونه آسیبدیدگی یا ایراد احتمالی پس از ارسال، بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورتی که مایل به دریافت کالای آکبند هستید، حتماً هنگام ثبت سفارش آنلاین یا تماس تلفنی، این موضوع را با کارشناس فروش در میان بگذارید.
زمان تحویل سفارشها بسته به محل دریافت و روش ارسال متفاوت است. برای آگاهی از جزئیات دقیقتر، لطفاً به صفحه «روشهای ارسال» در سایت ممتازهوم مراجعه کنید یا با واحد فروش تماس بگیرید.
بله، مشتریان گرامی میتوانند بهصورت حضوری نیز از فروشگاه ما بازدید و خرید خود را انجام دهند.
آدرس فروشگاه: کردستان، بانه، میدان آزادی (جهاد قدیم)، پاساژ تجاری بانه، طبقه اول، پلاک ۵۴
تیم فروش ما آماده پاسخگویی و راهنمایی حضوری شماست.
همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه (به غیر از روز های تعطیل) تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات ممتاز هوم میشوند.
برای رهگیری سفارشهایی که با پست پیشتاز ارسال شدهاند، کافی است شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله را در سامانه رهگیری شرکت پست به این آدرس وارد کنید:tracking.post.ir